Più tempo per il tuo negozio online
Deleghi prelievo e imballaggio degli ordini e puoi dedicare il team a prodotti, vendite e marketing, con meno attività di magazzino da organizzare ogni giorno.
Logistica eCommerce: dal magazzino alla consegna
Magazzino, preparazione ordini, spedizioni e resi per il tuo negozio online
Coordiniamo la logistica del tuo negozio online, dall'arrivo della merce ai resi. Con My Umbria Hub segui giacenze e ordini; il nostro team ti affianca nella gestione operativa.
Una definizione chiara
Che cos'è la logistica per eCommerce
La logistica eCommerce è l'insieme delle attività che porta un acquisto online dal magazzino al cliente: ricevimento della merce, gestione delle scorte, preparazione degli ordini, spedizione e gestione dei resi. Il fulfillment comprende la preparazione e l'evasione dell'ordine, dal prelievo dei prodotti al loro imballaggio e all'affido al corriere.
Quando queste attività e le relative responsabilità operative vengono affidate a un operatore esterno si parla di un modello 3PL. Scopri il modello operativo 3PL → Leggi la guida →
I vantaggi
I vantaggi di affidare all'esterno la logistica eCommerce
Quando preparare i pacchi toglie tempo alle vendite, lo spazio diventa insufficiente o vendi su più canali, un partner logistico può aiutarti a organizzare il lavoro e mantenere il controllo del negozio.
Spazio e picchi da pianificare insieme
Organizzi lo spazio di magazzino e la preparazione degli ordini con un partner logistico. Valutiamo insieme volumi medi, promozioni e picchi stagionali prima dell'avvio.
Giacenze e ordini sotto controllo
My Umbria Hub riunisce giacenze, ordini e report. Collegare i canali di vendita riduce l'inserimento manuale dei dati e aiuta il team a seguire le operazioni di magazzino.
Il flusso operativo
Come gestiamo magazzino, ordini, spedizioni e resi
Coordiniamo merce e informazioni sugli ordini in un unico flusso. Prima dell'avvio definiamo controlli, imballaggi, tempi e procedure di reso adatti ai tuoi prodotti.
1
Ricevimento e gestione del magazzino
Scarichiamo la merce su pallet o a collo, poi la registriamo e la posizioniamo in magazzino. Gestiamo colli uniformi, misti e singoli pezzi con confezioni non standard. Giacenze e movimenti vengono registrati nel WMS.
Cosa puoi seguire e pianificare
Consulti prodotti, disponibilità e movimenti in My Umbria Hub.
2
Preparazione degli ordini
Preleviamo i prodotti dell'ordine, li controlliamo e prepariamo imballaggio ed etichetta.
Cosa puoi seguire e pianificare
Dal lunedì al venerdì, gli ordini ricevuti prima del cut-off con merce già in magazzino vengono preparati e affidati al corriere in giornata. I tempi di consegna dipendono da destinazione e servizio scelto.
3
Spedizione e monitoraggio
Affidiamo il collo preparato al corriere e seguiamo la spedizione attraverso il tracking. Gestiamo consegne non riuscite e anomalie secondo le condizioni concordate.
Cosa puoi seguire e pianificare
Consulti stato e tracking della spedizione. Tempi di preparazione e tempi di trasporto del corriere vengono definiti separatamente.
4
Gestione dei resi
Riceviamo il prodotto rientrato, effettuiamo un controllo qualità e ti inviamo le foto. Registriamo il reso: la merce idonea alla vendita torna disponibile secondo le tue istruzioni; per gli altri articoli seguiamo la procedura concordata.
Cosa puoi seguire e pianificare
Ricevi le informazioni utili a valutare il rientro e decidere il rimborso al cliente.
Controlli e personalizzazione dei pacchi
Controllo qualità con foto
Puoi concordare un controllo qualità con foto dei prodotti in ingresso come servizio aggiuntivo. Le immagini ti aiutano a valutarne le condizioni e decidere come gestire eventuali anomalie.
FIFO, lotti e scadenze
Per i prodotti non deteriorabili usiamo il FIFO: preleviamo prima la merce entrata per prima. Per prodotti con lotti e scadenze usiamo il FEFO, dando priorità alla scadenza più vicina.
Documenti e pacchi personalizzati
Stampiamo e inseriamo documenti e aggiungiamo gadget, campioncini o shopper. Prepariamo anche pacchi regalo o scatole personalizzate
Riconciliazione dell'inventario
Offriamo un servizio di riconciliazione dell'inventario con notifica email, per tenerti aggiornato sulle verifiche delle giacenze.
Per approfondire una singola fase consulta magazzino eCommerce , spedizioni eCommerce ; per responsabilità e livelli di servizio consulta il modello di logistica 3PL .
My Umbria Hub - il nostro software WMS
My Umbria Hub: il controllo della tua logistica
My Umbria Hub è il nostro software di gestione del magazzino (WMS). Mentre noi gestiamo la merce, dal portale clienti consulti giacenze, ordini e report e segui l'andamento della tua logistica.
Catalogo, giacenze e ordini
Dal portale clienti consulti prodotti e SKU, quantità disponibili, movimenti di magazzino e ordini in preparazione.
Reportistica
Analizzi ingressi, uscite, giacenze e addebiti per periodo. Esporti i report in PDF o Excel per supportare le decisioni su acquisti e logistica.
Tracking e notifiche
Segui stato e tracking delle spedizioni insieme agli ordini. Ricevi notifiche per giacenze in esaurimento, resi e rientri al mittente, oltre al report giornaliero delle mancate consegne.
Definiamo collegamenti, report e notifiche sul flusso del tuo negozio. Nella pagina dedicata al software trovi funzionalità e schermate del gestionale.
Supporto operativo
Assistenza clienti per te e il tuo eCommerce
Affianchiamo te e il tuo team su ingressi merce, ordini, spedizioni e resi. Quando emerge un problema logistico, ti aiutiamo a verificarne lo stato e coordinare gli interventi concordati con magazzino o corriere. Hai così le informazioni utili per rispondere ai tuoi acquirenti.
I tuoi canali di vendita
Integrazioni con eCommerce e marketplace
My Umbria Hub collega catalogo, ordini, giacenze e tracking con Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop, Ecwid, Wix, Odoo, Amazon ed eBay. I flussi vengono configurati sulla piattaforma che usi; per sistemi proprietari valutiamo il collegamento tramite API e webhook.
Scopri le integrazioni →
Costi ed efficienza
Come ottimizzare i costi della logistica eCommerce
Il costo dipende da volumi, spazio occupato, dimensioni dei prodotti e attività richieste. Per valutare dove risparmiare esaminiamo il flusso completo, dall'ingresso della merce ai resi.
Scorte e spazio di magazzino
Giacenze e movimenti aiutano a pianificare i riordini e individuare i prodotti a bassa rotazione, limitando le scorte in eccesso e lo spazio che occupano.
Imballaggi e spedizioni
Un imballo adatto al prodotto limita sprechi di materiale e volume inutile. Valutiamo le opzioni di spedizione in base a destinazione, peso, dimensioni e servizio richiesto.
Lavoro manuale e resi
Collegare gli ordini alle operazioni di magazzino riduce l'inserimento ripetuto dei dati. Il controllo dei prodotti e la verifica dei resi aiutano a limitare gli errori e recuperare la merce idonea alla vendita.
Informazioni necessarie
- Ordini medi e picchi previsti
- Numero di referenze e stock medio
- Dimensioni e peso dei prodotti
- Destinazioni e frequenza delle spedizioni
- Resi e lavorazioni particolari
- Shop, marketplace e configurazione
Voci di costo da confrontare
- Scarico, registrazione e stoccaggio
- Preparazione ordine e righe aggiuntive
- Materiali di imballaggio e lavorazioni personalizzate
- Spedizione ed eventuali supplementi
- Gestione dei resi
Confronta il costo totale per ordine con la gestione interna a parità di volumi e livello di servizio, includendo lavoro, spazio, software, materiali e avvio. Il risparmio dipende dal tuo flusso effettivo. Nelle stime di spedizione contano anche le dimensioni, non soltanto il peso reale. Calcola il peso volumetrico →
Richiedi un preventivo sui tuoi volumiIniziare la collaborazione
Setup, programma startup e condizioni del servizio
Puoi partire anche con pochi ordini, con un percorso di avvio semplice, agevolazioni dedicate alle startup e la possibilità di provare il servizio prima di firmare il contratto.
Nessun volume minimo di gestione
Non richiediamo volumi minimi di merce in ingresso né un numero minimo di spedizioni. Puoi partire anche con pochi prodotti e ordini, secondo le esigenze del tuo eCommerce.
Avvio semplice e veloce
Ti guidiamo passo dopo passo, dalla configurazione di My Umbria Hub al collegamento del tuo negozio e all'ingresso della merce. Il nostro team organizza le attività iniziali per aiutarti a partire rapidamente.
Agevolazioni per startup
Se stai avviando il tuo eCommerce, ti offriamo agevolazioni dedicate alle startup per facilitare i primi passi. Il nostro team ti affianca nell'organizzazione della logistica, così puoi concentrarti sulla crescita della tua attività .
Contratto e periodo di prova
Puoi provare il nostro servizio prima di firmare il contratto, per conoscere da vicino come lavoriamo e valutare se è la soluzione giusta per il tuo eCommerce.
Il tuo partner logistico
Perché scegliere Umbria Hub per il tuo eCommerce
Umbria Hub nasce da un'idea semplice: rendere meno complicata la logistica di chi vende online. Il team porta nel progetto l'esperienza maturata in aziende precedenti e la mette al servizio delle esigenze concrete di ogni negozio.
Prima di partire analizziamo insieme prodotti, volumi e canali di vendita, poi concordiamo come gestire ingresso merce, ordini, resi e collegamenti. My Umbria Hub e l'assistenza al negoziante completano il servizio, così sai come è organizzata la tua logistica e a chi rivolgerti quando serve.
L'avvio del servizio
Come iniziare con Umbria Hub
Individuiamo insieme la soluzione più adatta al tuo business, colleghiamo i tuoi software al nostro WMS e avviamo la tua logistica!
- Passaggio 1
Analisi
Valutiamo insieme prodotti, volumi, destinazioni, resi e piattaforma di vendita.
- Passaggio 2
Proposta
Definiamo attività incluse, voci di costo applicabili, responsabilità e condizioni operative.
- Passaggio 3
Configurazione e prova
Prepariamo dati e collegamenti, proviamo il flusso e organizziamo l'ingresso della merce.
- Passaggio 4
Avvio
L'operatività inizia dopo il ricevimento della merce e il completamento delle verifiche concordate.
FAQ
Domande sulla logistica eCommerce di Umbria Hub
Risposte pratiche per il tuo eCommerce
Lavorate anche con eCommerce appena avviati? Ci sono volumi minimi?
Sì, ti affianchiamo fin dai primi ordini. Non richiediamo volumi minimi per ricezioni o invii e offriamo agevolazioni dedicate alle startup per facilitare l'avvio della tua attività .
Quali prodotti posso affidare al vostro magazzino?
Gestiamo tutte le categorie di prodotti, ad eccezione degli alimentari, che al momento non rientrano nel servizio. Affidaci stoccaggio e preparazione degli ordini: tu puoi dedicare più tempo alle vendite e alla crescita del tuo eCommerce.
In quanto tempo preparate i miei ordini?
Dal lunedì al venerdì, gli ordini ricevuti prima del cut-off con merce già in magazzino vengono preparati e affidati al corriere in giornata. Il cut-off è l'orario limite per l'evasione nello stesso giorno. La consegna avviene successivamente e dipende da corriere, destinazione e servizio scelto.
Vi occupate anche dei resi e delle consegne non riuscite?
Sì, gestiamo il rientro e la verifica dei prodotti secondo le istruzioni concordate, mentre tu mantieni il controllo sull'autorizzazione del reso e sul rimborso al cliente. Anche le consegne non riuscite vengono gestite secondo le condizioni definite per le spedizioni. Così puoi affidare a noi la parte logistica e concentrarti sul rapporto con i tuoi clienti.
Posso collegare il mio eCommerce e i marketplace che utilizzo?
Certo! Con My Umbria Hub puoi collegare il tuo eCommerce e i tuoi marketplace al servizio logistico. Sono disponibili integrazioni con Shopify, WooCommerce, Magento, Amazon ed eBay, tra gli altri. Dicci su quali piattaforme vendi: ti aiutiamo a configurare i collegamenti adatti al tuo negozio, così puoi coordinare la logistica dei tuoi canali di vendita.
Cosa succede alla merce se interrompo la collaborazione?
Recuperi tutta la tua merce e i tuoi materiali tramite spedizioni di rientro all'indirizzo che ci indichi. Concordiamo insieme tempi e modalità e ci occupiamo della preparazione, per rendere il passaggio semplice e ordinato.
Come mi aiuta My Umbria Hub a gestire la logistica?
My Umbria Hub è il nostro software di gestione del magazzino. Dal portale clienti consulti catalogo, giacenze, ordini, tracking delle spedizioni e report. Collegamenti e notifiche vengono configurati sul flusso del tuo negozio. La pagina dedicata al WMS mostra funzionalità e schermate; il software è disponibile anche separatamente dal servizio logistico.
Scopri il software WMS My Umbria Hub →I nostri corrieri
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